دبئی کے حکمران کی حیثیت سے، عزت مآب شیخ محمد بن راشد المکتوم، نائب صدر اور متحدہ عرب امارات کے وزیر اعظم، نے دبئی کے سرکاری ملازمین کے لیے سنٹرل گریوینس کمیٹی برائے 2026 کا فرمان نمبر (5) جاری کیا۔ اس حکم نامے کا مقصد دبئی کی حکومت میں انصاف، شفافیت اور اچھی حکمرانی کو مضبوط بنانا ہے، جبکہ ملازمت کے تحفظ کو فروغ دینا اور ملازمین کی کارکردگی اور اختراع کی حوصلہ افزائی کرنا ہے۔
کمیٹی کا مقصد ملازمین کو ان حتمی انتظامی فیصلوں اور کارروائیوں پر اپیل کرنے کا موقع فراہم کرنا ہے جو ان کی قانونی اور ملازمت کی حیثیت، کردار اور کام کے حالات کو متاثر کرتے ہیں، انصاف، غیر جانبداری، ملازمت کی اطمینان، اور عوامی خدمت کے قوانین اور پیشہ ورانہ طرز عمل کے معیارات کی تعمیل کو یقینی بنانا ہے۔
یہ حکم نامہ مرکزی شکایات کمیٹی کو جمع کرائی گئی اپیلوں کا جائزہ لینے کے لیے شکایت کا فیصلہ کرنے والی کمیٹی قائم کرتا ہے۔ اس میں چیئرمین، ڈپٹی چیئر، اور قانونی اور HR مہارت کے حامل اراکین شامل ہیں، جنہیں دبئی کی ایگزیکٹو کونسل کے چیئرمین نے مقرر کیا ہے۔ کمیٹی میں ایگزیکٹیو کونسل کے جنرل سیکرٹریٹ، سپریم لیجسلیٹو کمیٹی اور دبئی گورنمنٹ ایچ آر ڈیپارٹمنٹ کے نمائندے شامل ہونے چاہئیں۔ یہ حکم نامہ شکایات کی سماعت کمیٹی، اس کے چیئرمین اور اراکین کے مینڈیٹ، فرائض اور ذمہ داریوں کی بھی وضاحت کرتا ہے۔
ملازمین کمیٹی کے فیصلے کی تحریری اطلاع موصول ہونے کے بعد، یا کمیٹی کے فیصلے کی آخری تاریخ کے بعد 14 کاروباری دنوں کے اندر شکایات جمع کرا سکتے ہیں۔ دیر سے جمع کرانے کی اجازت صرف ایک درست عذر کے ساتھ ہے۔
مرکزی شکایات کمیٹی کو دائرہ اختیار کی کمی، قانون کی خلاف ورزی یا غلط استعمال، ضروری طریقہ کار پر عمل کرنے میں ناکامی، اختیارات کا غلط استعمال، مفاد عامہ کے خلاف فیصلے، حد سے زیادہ نظم و ضبط، یا بغیر کسی معقول وجہ کے کیے گئے اقدامات جیسے بنیادوں پر شکایات پیش کی جا سکتی ہیں۔
حکم نامے میں شکایت جمع کرانے کے عمل اور شکایت کو مسترد کرنے کی وجوہات کا خاکہ پیش کیا گیا ہے، بشمول: اگر یہ شکایات کا فیصلہ کرنے والی کمیٹی کے دائرہ اختیار سے باہر ہے، اگر اسے آخری تاریخ کے بعد جمع کرایا گیا ہے، اگر کمیٹی یا عدالتوں کے ذریعہ اس معاملے کا فیصلہ ہو چکا ہے، یا اگر ملازم کو شکایت دائر کرنے کا حق یا جائز دلچسپی نہیں ہے۔
شکایات کا فیصلہ کرنے والی کمیٹی کے تمام فیصلے حتمی اور حکومتی ادارے پر پابند ہیں، اور انتظامی طور پر چیلنج نہیں کیا جا سکتا، حالانکہ ملازمین اب بھی عدالتوں میں اپیل کر سکتے ہیں۔
کمیٹی کے چیئرمین، اراکین، عملہ، اور کسی بھی ماہرین کو کمیٹی چھوڑنے کے بعد بھی، تمام معلومات، دستاویزات اور فیصلوں کی سخت رازداری کو برقرار رکھنا چاہیے۔
حکم نامے کے تحت کسی بھی شخص کے پاس شکایت سے متعلق دستاویزات، کاغذات، یا شواہد رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے جو دوسروں کے سامنے ظاہر نہیں کیے جا سکتے ہیں کہ وہ انہیں مرکزی شکایات کمیٹی کو واپس بھیجے تاکہ اس کے منظور شدہ طریقہ کار کے مطابق آرکائیو یا ہینڈل کیا جا سکے۔ غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لیے تمام متعلقہ مواد کو قابل اطلاق ضوابط کے مطابق محفوظ اور محفوظ کیا جانا چاہیے۔ کمیٹی کے چیئرمین شکایات سے متعلق دستاویزات کے نمٹانے کے بارے میں اندرونی فیصلے جاری کریں گے۔
یہ حکم نامہ دبئی حکومت کے ملازمین کے لیے مرکزی شکایات کمیٹی کے 2015 کی ایگزیکٹو کونسل کی قرارداد نمبر (41) کو منسوخ کرتا ہے۔ دیگر قانون سازی میں کوئی بھی شق جو اس فرمان سے متصادم ہو اسے بھی منسوخ کر دیا جاتا ہے۔ 2015 کی قرارداد نمبر 41 کے تحت قواعد و ضوابط اور فیصلے اس حد تک برقرار رہتے ہیں جب تک کہ وہ اس حکمنامے سے متصادم نہ ہوں، جب تک اسے تبدیل نہ کیا جائے۔
یہ حکمنامہ سرکاری گزٹ میں شائع ہونے کی تاریخ سے نافذ العمل ہے۔
