UAE لیبر کمپلینٹ گائیڈ: MOHRE کے ساتھ کیس کیسے دائر کیا جائے۔

کام پر زیادہ تر اختلافات کو موثر مواصلت کے ساتھ تیزی سے حل کیا جاتا ہے۔ لیکن کیا ہوگا اگر آپ کو مہینوں میں تنخواہ نہیں ملی، یا آپ کو غیر منصفانہ طور پر برخاست کیا جا رہا ہے؟ اگر آپ ایک آجر ہیں، تو آپ کو اپنی شکایات ہو سکتی ہیں، جیسے کہ مفرور ملازمین یا غلط بد سلوکی کے الزامات۔

یہی وہ جگہ ہے جہاں وزارت انسانی وسائل اور اماراتی (MOHRE) کی مزدوری کی شکایت آتی ہے۔

UAE کے قوانین آجر اور ملازم دونوں کے حقوق کی ضمانت دیتے ہیں، اس لیے دونوں فریق مزدور کی شکایت اٹھا سکتے ہیں جس کے لیے وزارت کی ثالثی کی ضرورت ہوتی ہے۔ مزدوری کی شکایت ایک رسمی تنازعہ ہے، جو متحدہ عرب امارات کے مزدوروں کے معاہدوں کی خلاف ورزی پر دائر کیا جاتا ہے۔

UAE کے لیبر لا کے آرٹیکل 54 کے مطابق – 2021 کے وفاقی فرمان نمبر 33، وزارت اس مسئلے کا جائزہ لیتی ہے اور درخواست کی تاریخ سے 14 دنوں کے اندر اسے خوش اسلوبی سے حل کرتی ہے۔ اگر خوشگوار تصفیہ ممکن نہیں ہے، تو وزارت تنازعہ کو عدلیہ کے حوالے کرتی ہے، اور ایک یادداشت فراہم کرتی ہے، جس میں تنازعہ کا خلاصہ، فریقین کے دلائل اور MOHRE کی سفارش شامل ہوتی ہے۔ کوئی بھی جرمانہ یا انتظامی کارروائی قانون کے مطابق تنازعہ کو حل کرنے یا حل کرنے کے بعد ہی ہوتی ہے۔

پورا عمل سیدھا ہے، لیکن اگر صحیح طریقہ کار اور کاغذی کارروائی نہ ہو تو یہ لمبا ہو سکتا ہے۔

شکایت درج کرواتے وقت اٹھانے والے اقدامات

اگر آپ ایک ملازم ہیں، شکایت درج کرانے سے پہلے بھی، یہ ضروری ہے کہ آپ اپنی مستعدی سے کام لیں، جیسے یہ یقینی بنانا کہ آپ شکایت درج کرانے کے اہل ہیں، اور اسے مناسب چینلز کے ذریعے کرنا۔ ہم MOHRE لیبر کی شکایت درج کرنے کے مراحل کو توڑ دیتے ہیں، لہذا یہ عمل تیز اور موثر ہے۔

1. اپنی اہلیت کی تصدیق کریں۔

MOHRE کئی عوامل کی بنیاد پر مختلف چینلز کے ذریعے شکایات کو سنبھالتا ہے، جیسے کہ تنازعہ کی قسم اور ملازم کی قسم۔ اگر یہ ایک انفرادی لیبر تنازعہ ہے، تو یہ اجتماعی لیبر تنازعہ کے مقابلے میں ایک مختلف چینل میں دائر کیا جاتا ہے۔ پبلک سیکٹر کی شکایات پرائیویٹ سیکٹر کی شکایات سے مختلف چینل میں درج کی جاتی ہیں، اور اس زمرے میں مزید مخصوص تحفظات ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر شکایت میں گھریلو ملازم شامل ہے، تو یقینی بنائیں کہ گھریلو ملازم کی خدمت کو غلط چینل میں درج کرنے اور تاخیر سے بچنے کے لیے استعمال کریں۔

مزید برآں، اگر آپ نجی شعبے کے ملازم ہیں، تو MOHRE کے اقدامات پر عمل کرنے سے پہلے چیک کریں کہ آپ کا معاہدہ کس گورننگ دائرہ اختیار میں آتا ہے۔ مثال کے طور پر، دبئی انٹرنیشنل فنانشل سینٹر (DIFC) اور ابوظہبی انٹرنیشنل فنانشل سینٹر (ADGM) کے لیے تنازعہ کا عمل وزارت کے وفاقی نجی شعبے کے طریقہ کار سے مختلف ہو سکتا ہے۔

مزید برآں، فری زون اداروں کے ملازمین کو متعلقہ فری زون لیبر ڈیپارٹمنٹ سے رجوع کرنے کی ضرورت ہے، کیونکہ تنازعہ ان کی طرف سے MOHRE کو بھیجا جاتا ہے۔

لہذا، اس بات سے قطع نظر کہ آپ کہاں کام کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ فائل کرنے سے پہلے اپنا معاہدہ چیک کریں۔ MOHRE ملازمت کے معاہدے، جنہیں مین لینڈ کنٹریکٹس بھی کہا جاتا ہے، وزارت کے ذریعے منظم کیا جاتا ہے۔ تاہم، خود مختار اتھارٹیز اپنے روزگار کے معاہدوں کو باقاعدہ بناتی ہیں، اور آپ اپنے معاہدے پر ہی گورننگ اتھارٹی کا نام تلاش کر سکیں گے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ جیبل علی فری زون میں کام کرتے ہیں، تو تنازعہ جیبل علی فری زون اتھارٹی (JAFZA) کے پاس دائر کیا جانا چاہیے، اور اگر آپ DIFC میں کام کرتے ہیں، تو آپ اسے DIFC عدالتوں کے ذریعے دائر کر سکتے ہیں۔

2. یقینی بنائیں کہ آپ کی دستاویزات تیار ہیں۔

اگرچہ ہر معاملے میں شکایت سے متعلق مخصوص دستاویزات کی ضرورت پڑسکتی ہے، لیکن تنازعہ کی نوعیت سے قطع نظر، آپ کے پاس متعدد دستاویزات موجود ہیں۔

MOHRE مندرجہ ذیل کلیدی دستاویزات کا خاکہ پیش کرتا ہے:

• امارات کی شناخت اور پاسپورٹ
• MOHRE کے ساتھ رجسٹرڈ لیبر کنٹریکٹ
• استعفیٰ یا برطرفی کا خط (اگر قابل اطلاق ہو)
• معاون ثبوت، جیسے تحریری خط و کتابت، تنخواہ کی عدم ادائیگی کو ظاہر کرنے کے لیے بینک اسٹیٹمنٹ، اور دعوے کی حمایت کرنے والے دیگر دستاویزات

3. کیس جلد دائر کریں۔

اگر آپ شکایت درج کرانے کے لیے تیار ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ اسے جلد از جلد کریں۔ UAE لیبر لا – 2021 کا وفاقی حکم نامہ نمبر 33 اس بات پر زور دیتا ہے کہ "خلاف ورزی کی تاریخ سے ایک سال کے بعد واجب الادا حقوق کا کوئی دعوی نہیں سنا جائے گا”۔

4. تنخواہ کے مضمرات کو سمجھیں۔

اگر آپ کا لیبر تنازع عدالت میں بھیجا گیا ہے، اور آپ اب بھی اسی آجر کے لیے کام کر رہے ہیں، تو آپ کو مخصوص اجرت کا دعویٰ کرنے کا حق ہے۔

2022 کے وفاقی حکم نامے کے قانون نمبر 33 کے نفاذ کے بارے میں 2022 کی کابینہ کی قرارداد نمبر 1 کا آرٹیکل 31 (4) لیبر ریلیشنز کے ریگولیشن سے متعلق 2021 کے وفاقی حکم نامے کے قانون نمبر 33 کے نفاذ سے متعلق یہ فراہم کرتا ہے کہ: ہر وہ کارکن جس کی شکایت کو MoHRE نے عدالت میں بھیجا ہے، فوری طور پر مقدمہ دائر کرے اور اپنی ملازمت کی حیثیت میں ترمیم کی درخواست کرے۔ وزیر عدلیہ کو شکایت بھیجنے کے بعد کارکن اور اسٹیبلشمنٹ کی حیثیت کو منظم کرنے کے لیے ضروری قراردادیں جاری کر سکتا ہے۔ کارکن کو دو ماہ کی اجرت کا دعویٰ کرنے کا حق ہوگا اگر وہ آجر کے لیے کام جاری رکھے جب کہ مزدوری کا حوالہ عدالت میں ہے۔

5. ایک عارضی ورک پرمٹ پر غور کریں۔

اگر آپ کا تنازعہ عدالت میں ہے، اور آپ کسی دوسرے آجر کے ساتھ کام کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کیس کے حل ہونے تک MOHRE سے عارضی ورک پرمٹ کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔

2022 کی وزارتی قرارداد نمبر 47 کا آرٹیکل 3 لیبر تنازعات اور شکایات کے طریقہ کار کے تصفیہ سے متعلق اس بات کی توثیق کرتا ہے کہ جن ملازمین کی مزدوری کی شکایت لیبر کورٹ میں بھیجی گئی ہے انہیں درج ذیل کی پابندی کرنی چاہیے:

a) عدلیہ کو ریفرل کی منظوری کی تاریخ سے زیادہ سے زیادہ 14 دنوں کے اندر لیبر کی شکایت کو مجاز عدالت میں درج کروائیں؛

ب) وزارت سے عارضی ورک پرمٹ حاصل کیے بغیر کسی دوسرے آجر کے لیے کام کرنے سے گریز کریں؛

ج) دونوں فریقوں کے درمیان کام کے تعلقات کے خاتمے کی صورت میں، لیبر کے مقدمے میں حتمی فیصلے کے اجراء کی تاریخ سے 14 دنوں کے اندر اصل ورک پرمٹ کو منسوخ کرنے کی درخواست جمع کروائیں؛

d) کارکن لیبر کیس کی کارروائی کے دوران ایک نئے آجر کے ساتھ عارضی ورک پرمٹ کے لیے درخواست دے سکتا ہے۔ اس سے مستثنیٰ وہ کارکن ہے جسے اس کے آجر نے "غیر متوقع کام چھوڑنے کی رپورٹ” درج کر کے غیر حاضر ہونے کی اطلاع دی ہے۔

2022 کی کابینہ کی قرارداد نمبر 1 کا آرٹیکل 17 (4) MOHRE کو ملازم کا ورک پرمٹ منسوخ کرنے کی اجازت دیتا ہے تاکہ ملازم کو دوسری کمپنی میں کام کرنے کی اجازت دی جا سکے۔ مزید برآں، 2022 کی وزارتی قرارداد نمبر 47 کا آرٹیکل 4 اور 5 زور دیتا ہے کہ بعض شرائط میں، MOHRE ملازم کا ورک پرمٹ یا ویزا منسوخ کر سکتا ہے۔ ایک بار منسوخی گزر جانے کے بعد، ملازم کو ایک بار پھر ویزا اور اجازت نامہ کے لیے درخواست دینی چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ اس پر کوئی جرمانہ نہیں ہے اور یہ کہ اس کا متحدہ عرب امارات میں قیام قانونی اور درست ہے۔

6. فیس نوٹ کریں۔

متحدہ عرب امارات کے لیبر لا کا آرٹیکل 55 ڈی ایچ 100,000 سے کم کے دعووں پر کارکنوں یا ان کے ورثاء کو قانونی چارہ جوئی اور عمل درآمد کے تمام مراحل پر عدالتی فیس کی ادائیگی سے مستثنیٰ ہے۔

اگر آپ کو لیبر سے متعلق شکایات یا قانونی معاملات کے لیے کسی مدد کی ضرورت ہو تو، MOHRE اپنے لیبر کلیمز اینڈ ایڈوائزری کال سینٹر سے ٹول فری نمبر 80084 پر رابطہ کرنے کی سفارش کرتا ہے۔

متحدہ عرب امارات میں مزدوری کی شکایت کیسے درج کی جائے۔

MOHRE درخواست دہندگان کو اپنی شکایت کی پیروی کرنے کے کئی طریقے پیش کرتا ہے۔

1. کال سینٹر

وزارت کے کال سینٹر سے 04 665 9999 پر جڑیں اور اپنی شکایت کی تفصیلات نمائندے کے ساتھ شیئر کریں۔

2. واٹس ایپ سروس

MOHRE کے تصدیق شدہ واٹس ایپ اکاؤنٹ کے ذریعے شکایت کریں۔ ایسا کرنے کے لیے، MOHRE کے نمائندے کے ساتھ نئی چیٹ شروع کرنے سے پہلے اپنے فون پر نمبر 600 590000 محفوظ کریں۔

3. MOHRE ایپ

ایپل ایپ اسٹور کے ذریعے MOHRE UAE ایپ ڈاؤن لوڈ کریں یا گوگل پلے اسٹور کے ذریعے MOHRE ایپ ڈاؤن لوڈ کریں۔ اپنے آپ کو رجسٹر کرنے اور اپنی شکایت شامل کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔ اسے فائل کرنے کے بعد، آپ کو MOHRE سے ایک منفرد ٹرانزیکشن نمبر کے ساتھ ایک تصدیق موصول ہوگی، جسے آپ درخواست کی حیثیت کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

4. MOHRE ویب سائٹ

mohre.gov.ae پر جائیں، پھر سروسز پر جائیں۔ سروسز ڈائرکٹری کے تحت، آپ یہ منتخب کر کے لیبر کی شکایت درج کر سکتے ہیں کہ آپ کس قسم کے ملازم کے زمرے میں آتے ہیں۔ اپنی شکایت درج کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں اور ایک ٹرانزیکشن نمبر حاصل کریں جس سے آپ اس کی حیثیت کو ٹریک کر سکتے ہیں۔